Il y a quelques mois le chiffre d’affaire des ventes de jeux vidéos dans le monde a dépassé celui des DVD et Blu-ray.

C’est bien entendu un signal important en ce qui concerne l’industrie des loisirs. Un tel déplacement économique souligne l’arrivée à pleine maturité d’un secteur considéré il y a encore quelques années comme une niche à l’avenir incertain. Dans cette mutation, le jeu vidéo devient logiquement une source d’innovation technologique prépondérante. En juin dernier au salon de l’E3, Microsoft l’a démontré en présentant son projet Natal. Une avancée significative qui permettra d’interagir directement avec une console de jeu, qui reconnaîtra le joueur, analysera ses comportements et agira en conséquence :

De son côté Nathalie Kosciusko-Morizet, notre secrétaire d’État chargée de l’économie numérique, montre aussi son intérêt pour une activité issue du jeu vidéo : le « Serious Gaming ». Il s’agit d’utiliser le jeu vidéo comme support à la pédagogie ou à la simulation d’activité professionnelle. Depuis les premiers simulateurs militaires ou civils en aéronautiques, de nombreux secteurs ont expérimenté avec plus ou moins de succès le Serious Gaming. Simulation d’entretien, travail universitaire, négociation commerciale, cours de langues… ou formation d’infirmières en bloc opératoire.

Si cet axe de développement du jeu vidéo semble encore chercher un créneau porteur et de la traction auprès des professionnels, il est certain que le gouvernement français est prêt à le soutenir. La secrétaire précise bien :

Il s’agit de soutenir deux secteurs de pointe qui ont la capacité d’accélérer la transformation de l’économie française par un effet de diffusion.

Avec un appel à projets lancé le 27 mai doté de 20 millions d’euros et suppléé de commandes publiques à hauteur de 20 millions supplémentaires, il va être difficile de ne pas y croire.

Nous ne parlons plus là de revenus virtuels, mais bien de revenus réels :

Et en complément quelques liens complémentaires sur le Serious Gaming :

• Le Ministère de l’économie, de l’industrie et de l’emploi.
• Le blog serious-game.fr
• Conférences et tables rondes de l’université de Toulouse en octobre.

Une première partie de cette année 2009 se termine sous le soleil, et pour sacrifier à la tradition estivale laissez-moi vous lister quelques ouvrages que  je cite souvent. Ils ne sont pas les plus académiques, ni forcément les plus récents, mais chacun amène une vision que je trouve très particulière à l’univers de l’entrepreunariat.

La force de l’intuition, de Malcom Gladwell (« Blink » en VO).

Sur la façon dont l’expertise se crée par accumulation d’expériences, et la fçon dont elle peut ensuite surgir comme une réponse intuitive à des problèmes complexes.

C’est (vraiment ?) moi qui décide, de Dan Ariely (« Predictably Irrational »).

Par un spécialiste de l’économie comportementale, sur les mécanismes en jeu dans les processus de décision, qui bien qu’irrationnels peuvent être parfaitement reproductibles. Entre autre chose une explication du comportement des marchés boursiers, mais aussi du phénomène des soldes.

Les décisions absurdes, de Christian Maurel.

L’auteur décrit et théorise habilement les processus d’enfermement dans la décision, qui conduisent aux échecs (et parfois aux catastrophes) les plus spectaculaires. Un processus que je résume par le dilemme de l’arrêt de bus : vous devez faire un trajet d’une heure à pieds ou de 15 minutes en bus, mais vous attendez déjà le bus depuis plus de 30 minutes… quand allez-vous arrêter d’attendre pour finalement marcher ?

Freakonomics, de Steven D. Levit.

Brillant et totalement atypique, Levit est un économiste enseignant à Harvard et publiant une colonne dans le New York Times, qui finit de clouer le cercueil de la rationalité des marchés. Le livre est loin d’être aride, puisqu’il explique entre autre chose pourquoi les dealers de cracks vivent généralement chez leur mère, et pourquoi Mc Donald’s fonctionne comme un empire de la drogue. Indispensable !

Nouvelles Mythologies, collectif sous la direction de Jérôme Garcin.

Une suite officieuse du Mythologies de 1957 de Roland Barthes, qui explore passé le cap des années 2000 les nouvelles mythologies du monde de la consommation en passant en revue les tentes rouges des SDF, la Star Academy ou le plombier polonais. L’ouvrage perd beaucoup en qualité par rapport au vénérable Barthes, c’est entendu, mais gagne considérablement en actualité et nous parle plus directement.

Storytelling, de Christian Salmon.

L’ouvrage me déplaît finalement à plus d’un titre : caricatural, négatif et bien peu raisonné. Mais il saisit tout de même avec acuité le passage d’une théorie des faits en entreprise (nous avons gagné 10% de parts de marchés, c’est un succès), à une théorie de l’histoire racontée, voire de la propagande (grâce à notre nouvelle filiale c’est la première fois dans l’histoire de la robinetterie industrielle qu’une part de marché à deux chiffres est gagnée en si peu de temps). Malheureusement l’ouvrage jette le bébé avec l’eau du bain : à lire pour pouvoir ne pas être toujours d’accord.

Sur la ligne de faille, de Geoffrey Moore.

Sur la compréhension des nouveaux business models liés à l’internet et aux stratégies afférentes. Un minimum à lire pour réellement cerner comment le jeu est changé pour les entreprises lancées dans la course de l’innovation technologique.

]]> http://www.merkapt.com/entrepreneuriat/strategie/lectures-dete-pour-entrepreneurs-1196/feed/ 0 http://www.merkapt.com/entrepreneuriat/business_model/innovation-dusage-en-location-automobile-1184/ http://www.merkapt.com/entrepreneuriat/business_model/innovation-dusage-en-location-automobile-1184/#comments Wed, 24 Jun 2009 13:27:00 +0000 Philippe http://www.merkapt.com/blog_fr/?p=1184

Dans un billet du mois de Mai dernier j’évoquais la notion de granularité en innovation de business model. Je suis heureux de constater que j’ai été pris au mot par Europcar qui innove dans son approche de la location de voiture, et qui comme je l’évoquais offre maintenant un service ouvert (certains parlait d’experience marketing), et non plus simplement du kilomètre en location.

Le nouveau service d’Europcar s’intitule Autoliberté. Il propose pour une famille de décrire sa consommation en terme de transport : 15 jours par mois avec une citadine, 2 jours par mois avec un monospace, etc… et d’indiquer les services associés qui seront pris en charge comme le lavage ou le parking. A partir de là le loueur pour un forfait mensuel offre l’usage demandé au client.

Je pense que ce type de révolution progressive commence à avoir un impact certain, relayé dans le grand public par le matraquage quotidien sur « la crise ». Dans tous les cas ce type d’offre se dégageant de plus en plus de la valorisation d’un produit ou d’un temps d’usage, pour se concentrer sur le besoin global du client est à suivre de près.

Crise, récession, marasme ou croissance négative : l’obsession médiatique actuelle parvient presque à nous faire croire que nous vivons en Californie avec nos retraites gagées sur des fonds de pension douteux, et notre résidence dépréciée de 50%. Pour les entreprises française, l’inquiétude est relayée et entretenue par de nombreux partenaires financiers et le sort des grands groupes industriels.

Or si nous éteignons quelques minutes nos radios et nos télévisions, force est de constater que peu d’entreprises sont réellement mises en danger par la crise financière. Nous pourrions les regrouper en quatre catégories par ordre décroissant de risque :

1. De façon évidente celles dont les activités sont à vocation financière, ou d’assurance.
2. Les grands groupes utilisant le secteur financier pour faire levier sur leurs profits.
3. Les entreprises utilisant de façon prépondérante crédits et découverts de trésorerie, pour financer leur besoin en fonds de roulement.
4. Les structures ayant une part importante de dépenses ou de revenus en devises.

Les deux premières catégories courent des risques majeurs dont personne ne peut discuter. Il est vrai aussi que par transition elles peuvent du coup propager un risque sur leurs partenaires clients, fournisseurs ou sous-traitants.

Les structures ayant recours aux crédits jusqu’à présent peu coûteux, ont la plupart du temps divers recours simples pour revenir sur des fondamentaux plus rationnels. Il suffit parfois d’un peu plus de tension exercée sur les en-cours clients par exemple pour améliorer un fond de roulement et diminuer son recours au crédit.

Enfin pour les entreprises ayant des flux de trésorerie significatifs en devise, beaucoup de questions intéressantes se posent : n’est-il pas temps de créer des filiales à l’étranger pour avoir ses centres de coûts et de revenus au même endroit, et amoindrir ou même annuler le risque de change ? Des techniques de hedging sur les devises concernées ont elles été étudiées ? Le retournement du change USD / EUR ne devient-il pas un atout considérable à l’export ?

Une fois ces cas de figure assez évident d’entreprises touchées directement par une crise financière, quand est il de votre activité ?

Imaginons que vous soyez le dirigeant d’une TPE ou d’une PME, c’est-à-dire une entreprise de moins de 50 personnes, ou ayant un CA inférieur à 50 millions d’euros. Si vous n’appartenez pas à l’une des quatre précédentes catégories potentiellement en danger direct, il se peut encore que vos clients principaux appartiennent eux-mêmes à ces catégories et que vous soyez contaminé par leur baisse de revenu. Ou plus encore que vous soyez tourné vers la grande consommation, et que le grand public devenu morose diminue considérablement sa consommation et vos revenus.

Dans ce cas peut-être est-il temps de réveiller vos équipes et de devenir tout simplement meilleur que les autres. Cela semble simple à énoncer ? Bien entendu. Mais justement pour cela une période de crise durable va vous aider, et pour deux raisons essentielles :

1. Etre meilleur devient une condition de survie, vous allez être de toute façon contraint au changement.
2. Vos concurrents vont subir eux aussi des difficultés et les statu quo passés vont être bouleversés.

Il va donc s’agir de savoir profiter de la création d’opportunités inhabituelles et de les saisir rapidement. Pour cela un peu de réflexion préalable peut aider, et nous allons essayer de développer dans cette série de billets quelques pistes qui pourront vous donner matière à réflexion…

En 2006, Muhammad Yunus obtient le prix Nobel de la paix pour avoir créé au Bangladesh en 1983 la banque Grameen. Entièrement dédiée au micro-crédit cette banque devient mondialement célèbre et donne ces lettres de noblesse à cette stratégie financière contre-intuitive : prêter quelques dizaines ou centaines d’euros à des micro-entrepreneurs pauvres et insolvables (réparateurs de vélos, épiciers de villages, éleveurs de volailles), pour déclencher des cercles vertueux économiques incroyables. Certes, le Bangladesh ne sort pas de la pauvreté du jour au lendemain, mais ces micro-efforts permettent déjà de soutenir efficacement et durablement un tissu économique exsangue, de le développer modestement, et surtout d’apporter des solutions concrètes en rendant autonomes des populations jusque là dépendantes.

Jacques Attali avec PlanetFinance suivra ce mouvement plus tard à l’échelle internationale.

Actuellement il se trouve que le micro-crédit est utilisé dans la nation la plus riche du monde, aux États-Unis, pour sauver de la faillite personnelle des centaines de milliers d’américains, n’ayant plus les moyens de financer un téléphone mobile ou des transports en communs, pour retrouver un emploi… L’histoire est cruelle. En France et depuis vingt ans c’est l’ADIE qui prête jusqu’à 10.000 € à des personnes exclues du système bancaire pour lancer des activités uni-personnelles. Le taux de réussite est là aussi incroyable : 80% des personnes soutenues sortent des systèmes d’aide sociale au bout de seulement trois ans !

Mais pour revenir à la banque Grameen, son business model est devenu parfaitement efficace : l’ensemble de tous ses micro-clients est une source de profits satisfaisante, et leur engagement à rembourser les prêts est largement supérieur à tout ce qui a été enregistré jusqu’à présent dans l’industrie du prêt, qui elle cherche avant tout à cibler des clients sans risques.

Ce développement de micro-entrepreneurs est par ailleurs de plus en plus accéléré par des opérateurs de téléphonie mobile ou des constructeurs comme Nokia, qui mettent à disposition de ces populations des offres simples, à des prix adaptés, pour certes pénétrer ces marchés, mais aussi offrir de réels supports à leur développement. Dans la même démarche il est impossible de ne pas citer l’association OLPC (One Laptop Per Child) qui se bat depuis des années pour fournir des ordinateurs portables robustes et à moins de 100 $ aux écoles des pays pauvres.

En ce qui concerne Merkapt, vous l’avez compris nous ne sommes pas devenu une filiale d’un grand groupe bancaire. Mais nous souhaitons très modestement participer à ces micro-actions et cette année, nous allouerons chaque mois un micro-budget au site de collecte Babyloan pour de telles opérations.

La faculté de médecine de Marseille vient de créer un master de conseil en génétique prédictive. Ces conseillers ont essentiellement pour rôle de travailler en collaboration avec des médecins, pour évaluer les risques génétiques en diagnostic prénatal. Il s’agit d’une nouvelle profession crée dans les décrets de la loi de santé publique, et dont les arrêtés ont été finalisés en mai 2008.

Outre le fait de signifier de façon concrète que la génétique est maintenant partie intégrante des outils de diagnostics médicaux, cette profession venant en amont en quelque sorte de celle de sage-femme, matérialise aussi l’impact des biotechnologies sur le marché de la santé. C’est dans ma perspective une ligne de démarcation franchie de façon irrévocable et manifestant qu’un domaine de recherche théorique a maintenant basculé dans la dimension sociale et consumériste.

Orwell ou Gattaca sont encore loin, mais des virages très nets sont pris et ceux-ci devraient alerter quiconque s’occupe de marketing dans le milieu de la santé. Mais bien que connaissant quelque peu ce domaine, je n’ai pas en l’occurence identifié un seul industriel ou laboratoire pharmaceutique travaillant actuellement sur les besoins prospectifs de ces nouveaux clients ou prescripteurs.

De façon générale ces accélérations technologiques vous posent la question de la qualité de votre veille technologique et réglementaire dans votre propre domaine d’activité…

Quelques petits aménagements ont été réalisés sur l’identité visuelle de l’agence. C’est certainement plus une version 2.1 que 3.0 en la matière, mais nous essayons d’être tatillons et critiques sur ces détails qui constituent un point de contact important avec nos clients.

Le blog est passé sous WordPress pour intégrer plus facilement le travail collaboratif avec nos actuels et futurs collaborateurs, ainsi que d’autres partenaires (quelques indices de changements plus importants pour l’agence en Janvier).

Notre logo a été ajusté, ainsi que les courriers, cartes de visites et autres éléments de la charte graphique.

Le design général conserve son ambition unique de sobriété, fonctionnalité et clarté. Un minimalisme que nous espérons agréable en tout cas… Je pense que le cheminement du site est caractéristique du travail que nous engageons avec nos clients quand cela est possible : start + iterate. C’est-à-dire miser sur l’agilité : dans le doute (face à un mystère), toujours commencer à réaliser, puis ensuite ajuster vers l’excellence.

Beaucoup de chefs d’entreprise ont du mal à comprendre quel est l’impact réel de leur stratégie sur le comportement et l’appréciation de leur société. Il peut sembler que cette dimension stratégique ne vive que dans un espace propre échappant à toute réalité objective et limité aux salles de réunions. La difficulté est qu’il est systématiquement impossible de mesurer in fine ce qu’apporte une stratégie A par rapport à une stratégie B : aucune société ne pouvant adopter deux stratégies dans les mêmes conditions de départ, pour scientifiquement en déduire quelle était la meilleure. Au mieux, il est possible de comparer deux sociétés concurrentes adoptant chacune l’une ou l’autre des stratégies. Mais dans ce cas aussi les conditions de départ sont forcément différentes, ainsi que les divergences dans la réalisation opérationnelle de la stratégie.

Il existe néanmoins dans de nombreux cas un arbitre subjectif, caractériel et imprévisible : les places de marchés financiers. Et si cet arbitre est malheureusement aveugle à beaucoup de choses, et trop sensibles à d’autres, il reste qu’une fois sur le second marché c’est souvent le seul qui compte.

Pour ces sociétés cotées la moyenne du cours d’introduction est de 2 à 3 fois leur valorisation comptable. Récemment les entreprises du CAC 40 ont été mesurées à une valorisation boursière moyenne de 3,4 fois leur valorisation comptable intrinsèque. Ce paradoxe montre bien que la valorisation totale d’une société, fixée de façon dynamique par les investisseurs effectifs, englobe des dimensions dépassant la simple compilation des actifs et des revenus. Schématiquement ces dimensions peuvent être regroupées au nombre de trois : 1) l’humeur générale du marché, 2) la foi dans la stratégie de la direction, et 3) le potentiel inexploré.

L’humeur générale du marché est la tendance qu’ont les investisseurs à tenir compte des dimensions macro-économiques et géopolitiques quand celles-ci sont en crise : guerres, credit-crunch lié aux subprimes, explosion du prix du pétrole, … Elle a tendance à écraser toutes les autres perspectives en cas d’événement majeur.

La foi dans la stratégie de la direction est celle qui nous intéresse le plus : c’est une sanction positive au négative de la perception qu’ont les marchés financiers dans l’équipe de direction. Du fait de la liquidité croissante des cotations, dans un contexte général dénué de crises, le prix de l’action va refléter pour une large part cette foi et à une fréquence quotidienne. Il suffit de voir quels sont les impacts des présentation de résultats lors des assemblées d’actionnaires, des possibles profits warnings, ou simplement des annonces de résultats trimestriels, pour en voir l’importance. Et même s’il est indéniable que l’habileté à communiquer sous un jour favorable sur la stratégie de l’entreprise peut jouer plus que la stratégie elle-même, la réalité rattrape toujours (avec des dividendes) les communicateurs trop habiles.

Enfin le potentiel inexploré est une dimension supplémentaire que les analystes connaissant réellement le secteur industriel dans lequel la société opère, vont aussi juger : la direction au-delà de sa stratégie est-elle sur un secteur porteur (tirant par exemple mécaniquement profit du vieillissement de la population, ou étanche aux aléas du prix des énergies fossiles) ? Peut-on penser que dans 3 à 5 ans des évolutions technologiques majeures vont doper le secteur ? Ces questions ne s’attachent plus à la stratégie actuelle des dirigeants, mais réellement au devenir possible de cette stratégie à moyen terme. C’est donc aussi porter un regard supplémentaire sur cette stratégie.

Nous voyons donc que vu de l’extérieur, il n’est pas forcément réducteur de relier la stratégie d’une société à son cours de bourse.

Malgré la diabolisation médiatique des marchés, ceux-ci assurent le suivi permanent et la notation d’une très large part de l’activité économique mondiale. Si l’on parvient à dépasser le mythe de leur rationalité théorique instauré dans les années 70 (non l’homo economicus n’existe pas) et à comprendre les périodes où les événements mondiaux masquent leur pertinence, il devient facile de percevoir leur intérêt comme système de notation stratégique continu.

Pour ceux qui seront intéressés à aller plus loin sur la valorisation financière, vous trouverez une étude du CAC40 par le cabinet Ricol, Lasteyrie & Associés, en suivant ce lien.

L’un des débats récurrent lors de réunions de travail avec mes clients, tourne souvent autour de la qualité et de la fiabilité de l’information utilisée, pour prendre des décisions. La plupart des meilleurs entrepreneurs vous diront qu’il vaut souvent mieux commencer à développer son business et ensuite l’ajuster (« start and iterate »), plutôt que d’attendre une somme d’information suffisante pour agir.

Certes. Mais il va toujours survenir un moment où l’obtention d’une information quantitativement et qualitativement efficace est indispensable. Ne serait-ce que pour savoir si l’on est parti dans la bonne direction, si les profits sont au rendez-vous, si le futur est prometteur ou dangereux.

Ce qui m’amène à un entre-filet de Libération ce matin :

« Les greffes des tribunaux de commerce ont enregistré 186.283 immatriculations de nouvelles entreprises au premier semestre 2008. Un chiffre en baisse de 1,22% par rapport à la même période l’an dernier. D’après les greffes des 185 tribunaux de commerce en France, le printemps a été beaucoup plus favorable que l’hiver à la création d’entreprise, avec de fortes disparités selon les grandes villes françaises concernées. Orléans affiche la plus forte progression sur les six premiers mois de l’année avec 1.263 créations d’entreprise, soit plus de 16,94% par rapport au premier semestre 2007. A l’inverse, Nice, Lille et Nanterre enregistrent les plus fortes baisses, autour de 12%. »

Si vous avez lu cet extrait en entier : félicitations, j’en ai été pour ma part incapable. Son seul intérêt a été de me faire m’interroger sur l’intention de l’auteur. A quoi, à qui, peut servir cette mini-avalanche d’informations ? Probablement à rien ni personne, puisqu’il n’y a aucune information utilisable dans ce texte (lire aucune information qui n’est de signification statistiquement utilisable). Il s’agit simplement de l’écume, de bulles de surface, du bruit de fonds d’un contexte général qui n’est ni expliqué, ni compréhensible au travers de cette collection d’anecdotes.

Nassim Nicholas Taleb mathématicien et trader à Wall Street s’amuse beaucoup de cette dérive perpétuelle de l’information, et en livre des critiques très grinçantes dans « Le Hasard sauvage : Des marchés boursiers à notre vie : le rôle caché de la chance », dont je vous recommande chaudement la lecture. Taleb y décrit au travers d’anecdotes (et de très peu de mathématiques) à quel point nous sommes avides d’informations, nous adorons suivre les moindres variations de toute chose, et comment nous savons nous noyer dans la lecture de détails dépourvus de toute substance.