Les Fab Labs sont à la mode depuis de nombreux mois. Un Fab Lab est un atelier équipé de machines à commande numérique, d’imprimantes 3D et de diverses machines à découper le métal ou le bois. Le principe de ce type d’atelier est né au MIT avec un cours d’ingénierie appliquée appelé « How to Make (Almost) Anything ». L’idée de départ étant de démontrer aux étudiants qu’il était possible de fabriquer pratiquement n’importe quoi à partir de bits (des plans d’objets) et des atomes (des matières premières simples et de l’électronique peu coûteuses).

L’engouement c’est depuis propagé par les cercles de réflexion sur l’open source et la possibilité à portée de tous de dupliquer des objets, à partir d’outils d’usinages de plus en plus simples à utiliser, et de moins à moins cher à assembler. Le mythe de la photocopieuse universelle était créé : je télécharge le fichier d’un meuble conçu à l’autre bout de la planète, et je le matérialise en quelques dizaines de minutes dans le Fab Lab. Pour les étudiants c’est un moyen unique de leur faire comprendre à quels point la frontière entre atomes et bits est devenue floue. Pour les startups c’est la possibilité de prototyper rapidement des concepts de produits, sans attendre la mise en oeuvre d’une phase de pré-industrialisation complexe (*).

Si le sujet vous intéresse et que vous voulez en savoir plus, dirigez-vous vers la FING qui milite très positivement pour la création de ce type d’ateliers en France. Pensez aussi à consulter l’article de synthèse d’Internet Actu sur comment refabriquer le monde.

En ce qui me concerne, mon passé de chercheur en biologie me rattrape parfois de façon surprenante. Pour les Fab Labs en l’occurrence je suis extrêmement surpris de ne rien voir se développer du côté des biotechnologies, alors que les mêmes besoins sont présents :

• Au lieu de transposer en objets matériels des bits d’informations 0/1 on utilise des bits A/T/C/G ;
• C’est un domaine jugé complexe, alors que la biotechnologie de base est devenue une mécanique triviale (assemblage de protéines élémentaires, manipulations génétiques simples) ;
• Les appareillages pour faire de l’amplification d’ADN ou d’ARN, pour faire produire des protéines à des bactéries, et pour faire de la filtration chromatographique, sont de plus en plus compacts et abordables ;

Des étudiants ou des startups tireraient des bénéfices énormes à pouvoir accéder à un atelier de bidouillage biotechnologique simple… Un Bio Fab Lab. Et si aujourd’hui les Fab Labs sont devenus auto-répliquants en étant capable de fabriquer eux-mêmes de nouvelles machines outils, pour équiper de nouveaux FabLabs ; on peut penser qu’il ne faudrait guère d’effort pour qu’ils fabriquent les appareillages de Bio Fab Labs.

Je joue avec cette idée depuis plusieurs mois et je viens de découvrir aujourd’hui Otyp qui a pour vocation de créer Thermotyp, un outil de PCR open source pour l’éducation :

Ce projet n’est pas isolé. À Berkeley un laboratoire plus tourné vers la recherche et l’industrie à ouvert récemment : le BIOFAB (International Open Facility Advancing Biotechnology). Drew ENDY, son directeur est aussi président de la BioBricks Foundation. Il décrit ce laboratoire comme une plate-forme open-source pour la synthèse de briques biologiques élémentaires. À terme cela devrait permettre la synthèse de tout type d’ADN, ARN ou protéines à partir de bactéries comme E. coli, ou de levures comme S. cerevisiae.

Les idées finissent toujours par être convergentes. Une histoire à donc suivre activement !

Sécurité, vie privée, cryptage des données, surveillance, confiance… Travaillant avec plusieurs startups purement dans le numérique, j’ai l’impression de devenir de plus en plus un expert involontaire sur le sujet. Et voilà que Jean-Marc MANACH (entre autre fondateur des Big Brothers Awards en France et de Vie Privée.org et chroniqueur au Monde) nous livre un document clair, synthétique et libre de ton sur ces enjeux. Un livre à indubitablement rajouter sur votre liste de l’été !

Voici le sommaire et le premier chapitre pour vous donner envie :

Je vous parlais de ma vision de l’iPad en tant qu’objet innovant il y a peu. Quel est finalement mon bilan à son sujet depuis début juin ?

The iGood

La première chose qui me vient à l’esprit est certainement que le clavier natif de l’iPad en mode paysage est remarquablement confortable. Il a quelques défauts : il faut déconnecter le correcteur automatique qui a un QI de 12 par beau temps, et du coup vous allez perdre du temps pour accentuer correctement les mots. Mais c’est une très bonne surprise pour moi, puisqu’il me permet de taper presque aussi vite qu’un clavier normal. Les adeptes de clavier Key Tronic seront horrifiés, mais les humains normaux seront tout à fait à l’aise. Ceci étant si vous branchez un clavier bluetooth, l’iPad s’adapte immédiatement, mais vous perdez à mon avis la relation directe avec l’écran et risquez de perdre plus de temps qu’autre chose.

Une deuxième chose assez remarquable est l’application Simplenote. Je ne vais pas vous faire le coup de l’application minimaliste zen qui vous permet de vous concentrer sur l’essentiel… Mais bon, oui il y a de cela. Cette petite application me permet en tout état de cause de travailler en déplacement et en réunion client, avec d’un côté mon bloc Moleskine et de l’autre côté mon iPad. Un support cerveau droit pour gribouiller, développer des notes préliminaires. Et un support cerveau gauche pour lister les points importants, mettre en ordre des idées pour de prochains rendez-vous, ou préparer des blogs, des bouts de business plans…

Avec les Post-its, mes seuls outils !

Ce que l’on vous a peut être aussi raconté sur le fait que l’écran n’est pas intrusif en réunion est on ne peut plus vrai pour moi : écran à plat il est plus aisé de montrer une présentation ou de faire tourner une version de texte sur lequel on travaille. C’est beaucoup plus naturel que de sortir tout à coup son laptop, de le booter et au final d’avoir un panneau vertical entre vous et vos interlocuteurs.

L’autonomie enfin est bien au rendez-vous. Difficile de mettre à plat la batterie au cours d’une journée de travail, même avec une connexion WiFi active en permanence et de la vidéo tournant en continu.

The iBad

Après l’achat de l’iPad, le concept montre en général ses premières limites quand vous allez vouloir synchroniser des fichiers. Si vous souhaitez le faire comme Apple l’a prévu, armez-vous de courage et amusez-vous à essayer de le faire avec iTunes. Ce n’est pas impossible, mais c’est réellement inefficace et relativement stupide. Heureusement, Dropbox viendra vous sauver, soutenu par GoodReader pour les PDF et par DocsToGo pour Excel et Word. Merci à eux ! Et comme vous allez vivre avec eux, autant apprendre à les aimer.

Autre mini drame pour les utilisateurs comme moi de Keynotes : les versions Mac et iPad ne sont pas compatibles. Ou alors comme Powerpoint est compatible avec Keynotes : si vous avez cinq bullets points en Arial sur un fond bleu, ça va aller. Si vous aller au-delà vous allez avoir des problèmes. Il est par exemple impossible d’utiliser vos polices de caractères et vous resterez bloqué avec Arial, Helvetica and co. Et si vous avez des blocs de texte, des images et autres cadres… c’est foutu, tout cela ne sera pas correctement traduit par l’iPad.

Et finalement, vous risquez de vouloir brancher un bidule USB (oubliez c’est interdit par Apple, sauf pour vider votre appareil photo) ou de le brancher sur un vidéoprojecteur. Dans ce dernier cas, il faudra que l’application que vous utilisez ait été conçue pour utiliser la sortie VGA de l’iPad, car sinon cela ne marchera pas ! Dans tous les cas ayez l’iPad chargé, puisque la sortie VGA passe par le connecteur dock qui sert aussi à le recharger. Impossible de faire les deux en même temps.

The iUgly

L’iPad pour surfer c’est une catastrophe. Je vous laisse digérer quelques secondes l’information… Alors pourquoi est-ce si catastrophique ? Simplement parce que même en WiFi c’est lent. Très lent. Du niveau d’un téléphone mobile. Et la gestion de l’ouverture de plusieurs tabs avec Safari mobile est là aussi désastreuse : ouvrez une fenêtre, revenez sur la précédente, et hop vous devez la recharger. Tout comme si vous aviez plusieurs sessions de Safari ouvertes et que (absence de multitâche oblige) vous deviez les redémarrer à chaque fois. Enjoy ! De façon surprenante l’iPhone est plus réactif et ne recharge pas les onglets à chaque fois. On peut donc espérer que cela sera amélioré.

Mon iBilan pour l’instant

Très déçu par des points qui me semblaient évidents au départ, je n’ai pas vraiment la machine ultime pour passer mes présentations Keynotes partout facilement. Je dois d’abord les exporter en PDF, les synchroniser sur Dropbox, les récupérer sur le Dropbox de l’iPad, et les envoyer enfin sur Goodreader. Gasp n’est-ce pas ? Et passé l’amusement initial ou les inévitables dépannages ponctuels en déplacement, pas de navigation sur internet. Mon Mac Mini au bureau reste ma porte vers la matrice quoiqu’il arrive.

Accessoirement c’est aussi pour moi un bon e-reader grâce à l’application Kindle. Mais il s’agit plus pour moi de dépannage que d’un support de lecture principal. Le jour où des journaux ou magazines, utiliseront mieux qu’ils ne le font aujourd’hui l’iPad cela pourra être intéressant. Pour l’instant fuyez par exemple WIRED qui ressemble à un CD-Rom ludo-éducatif sur C-64, mais bourré de pubs. Par contre Libération (que je lis par ailleurs peu ou pas en version papier) à fait un boulot simple mais plutôt agréable. Même si je n’ai pas sauté le pas, je vais certainement m’abonner sous peu.

Reste donc le point qui m’a vraiment convaincu : même avec des outils encore rudimentaires, l’iPad est un énorme bonne surprise comme outil en réunion. J’ai peur néanmoins que ce ne soit pas vraiment une vision qui puisse encore fédérer le plus grand nombre. À suivre ?

Après une journée fort stimulante à LIFT10 (sans WiFi ou presque, mais demain cela devrait être réglé nous assure-t’on), j’ai trouvé la présentation de l’agence Razorfish extrêmement amusante. Et mine de rien parfaitement en phase avec ce que nous pensons.

Voici donc I hate innovation (*) :

Innocentive est une plate-forme en ligne appelant des solutions à des problèmes industriels précis. Il s’agit je pense, de la plus claire et ambitieuse manifestation d’innovation ouverte (open innovation) qui soit active aujourd’hui. Son fonctionnement est relativement simple : un industriel, une ville, ou un groupe d’intérêt publie un problème précis et vous êtes libre de proposer une solution précise, détaillée et fonctionnelle. Si la solution est retenue vous gagnez de quelques milliers de dollars, jusqu’à un million. Bien entendu, c’est une solution applicable qui est demandée. Pas simplement votre « bonne idée ». Les contributeurs les plus actifs sont en Californie. Et plus de 60% des problèmes sont résolus des personnes souvent munis de masters ou de doctorats partout dans le monde.

Le 30 avril dernier soutenu par la Maison Blanche, Innocentive s’est attaqué à la crise du golfe du Mexique et a publié un vaste appel à solutions pour aider BP à endiguer la catastrophe. Plus de 2.000 solutions ont été envoyées, en dépit de l’absence de récompense financière annoncé. Un énorme succès apparent, puisque le 5 juin la direction de BP a commencé à s’impliquer dans l’étude des solutions soumises. Mais le 19, la multinationale a finalement annoncé qu’elle n’allait pas poursuivre l’étude des solutions proposées. En cause : un calendrier trop chargé et trop peu de ressources disponibles.

Il faut bien comprendre que les solutions proposées n’étaient probablement pas toutes géniales, ni définitives, mais en majorité très sérieuses. Jusqu’à présent les solutions générées par Innocentive ont résolu des problèmes d’extraction de protéines en biochimie, de méthodologie d’intervention chirurgicale au bloc opératoire, d’amélioration de capteurs photo-voltaïques, de contrôle de dispersion de flux dans des turbines industrielles, etc.

Sans connaitre réellement les détails politiques de cette aventure, il reste que BP semble faire montre d’un manque cruel de lucidité. Après avoir démontré son incapacité à régler le problème posé par cette catastrophe pétrolière, le groupe semble surtout vouloir masquer le plus possible les tenants et les aboutissants de ses opérations. Toutes proportions gardée cela démontre aussi que l’innovation ouverte, n’est qu’encore qu’un sujet de discussion dans certains cercles, mais n’est certainement pas un réflexe intégré par les industriels petits ou grands.

Sur le web, la sanction est comme toujours rapide et cinglante :

Une autre preuve en est l’échec annoncé du programme d’innovation ouverte lancé par la SNCF depuis 2008 avec TGVlab. Le programme partagé entre un programme de travail avec des startups innovantes, et une simple boîte à idée en ligne est voué à l’échec :

« A défaut d’avoir un snack bar dans la gare TGV (à l’abandon depuis 1 an) serait il possible d’avoir à minima un distributeur de café dans la gare TGV de Vendôme Villier ??? »

Sic…

Pour citer Les Échos du 14 mai :

« Du côté des entrepreneurs, ce fut parfois la soupe à la grimace, à l’image de Sophie Kauffmann. Venue présenter son concept de « crèche canine », elle a d’abord décroché un rendez-vous qui fut ensuite annulé. « Je n’ai jamais eu d’autre réponse de la SNCF », assure-t-elle aujourd’hui, alors qu’elle a depuis donné naissance à son concept et créé Canicrèche dans le centre de Paris. Ce silence de ses interlocuteurs l’a d’autant plus agacée qu’elle a ensuite retrouvé son idée, postée sous forme de questions à l’adresse des clients sur un site Web de la SNCF. »

Ce qui est démontré ici aussi, c’est que l’innovation ouverte requiert une volonté forte… d’ouverture. De capacité à écouter, se remettre en cause et avancer avec des idées qui ne sont pas forcément adaptées à la culture de l’entreprise. Les Échos montrent bien au travers de quelques exemples, qu’en fait d’innovation ouverte, ce sont des idées déjà présentes chez la SNCF qui sont retenues. L’engouement technophile et vaguement puéril pour les écrans tactiles multitouch est en bien la preuve…

Pour ceux qui veulent aller plus loin sur le sujet et mieux comprendre les enjeux de cette forme d’innovation confrontée aux problèmes de la société, je ne peux que vous conseiller la lecture de « La ville 2.0 : plate-forme d’innovation ouverte » de D. Kaplan et T. Marcou.

Vendredi dernier après la conférence E1 à Toulon avec 43.117, je me suis bêtement fais piéger sur le stand de démonstration des iPads à la FNAC. Après l’effet « wow » de l’appareil vu en live, je n’ai pas différé mon achat et me suis emparé d’un modèle Wifi 64 Go, ainsi que d’un clavier bluetooth et d’un kit de connection VGA. Hors de question de vous faire une revue complète de la machine, cela fait des semaines que tout le monde en produit (celle de Ars Technica est comme d’habitude la plus incroyablement précise et détaillée). En revanche ce qui m’intéresse c’est que l’iPad est la quintessence des produits presque impossibles à marketer…

Imaginez quelques secondes que l’iPad n’ait pas été produit et conçu par Apple, mais par une startup vaguement excentrique et certainement géniale. Si vous ne bénéficiez pas d’un effet de halo apporté par des produits qui depuis plusieurs années sont des succès phénoménaux, comment vendre l’iPad ? Examinons les réponses possibles et laissez-moi imaginer le type de réponses qu’un comité de financement de l’innovation pourrait avoir :

1) C’est une tablette informatique !

Aucun intérêt. Comment une startup pourrait aller jouer sur ce terrain miné où tous les grands de l’informatique ont échoué, mais persistent ? Et pas de caméra ou d’appareil photo ?

2) Mais c’est un nouveau média !

Une nouvelle façon de consommer internet et la vidéo ? Comme Archos en somme ? OK c’est moins ambitieux que d’attaquer Microsoft, Dell et HP à la fois, mais bon courage face à une société qui a 12.000 points de distributions dans le monde et génère plusieurs dizaines de millions d’euros avec ces seuls produits.

3) Euh… On peut lire des livres et des magazines…

Fantastique, vous servez à quoi par rapport au Kindle d’Amazon ? Et puis soyons réaliste, la presse est un secteur en crise où il n’y a pas d’argent. Le livre lui survit péniblement. A quoi bon essayer de jouer sur ce marché ?

4) Je vous ai parlé des mails, des photos ?

Merci j’ai un blackberry il fait déjà tout ça. Et avec lui, mine de rien, je peux téléphoner.

5) Il reste les jeux… ?

Ah, maintenant c’est à la DS de Nintendo que vous allez vous attaquer ? On va arrêter là mon garçon, merci de votre enthousiasme…

Pas vraiment facile d’innover non ? Surtout quand l’innovation ne repose pas sur un avantage technologique simple (un écran plus grand, plus de fonctionnalités), ou un avantage économique radical (votre ordinateur pour 30 €). Il faut admettre que certains produits ne peuvent pas vraiment se démontrer. Ils doivent être propagés rapidement, mis dans les mains d’un maximum d’utilisateurs, essayés / testés par des adoptants précoces, pour que le marché puisse s’ouvrir. Et cela est très difficile à mettre noir sur blanc dans un business plan.

Voici en tout cas les applications que j’ai sélectionnées ce week-end. Si vous avez d’autres suggestions, je suis preneur :

La conférence LIFT organisée par la FING à Marseille, a lieu la Criée cette année, les 5, 6 et 7 juillet. Quatre thèmes seront explorés, avec pour sujet central le changement du réel par le web : Web puissance 2 > la révolution des données partagées, Fab Labs > réinventer la conception et la production industrielles, People Hack > distribuer le pouvoir d’innover et Informatique et Libertés 2.0.

Le ton est donné, il s’agit d’élargir les visions très technophiles de quelques happy fews, pour regarder la société se transformer. Parfois radicalement :

Depuis 20 ans, les technologies redistribuent le pouvoir d’imaginer, d’évaluer et d’agir. Toutes les frontières bougent. L’Asie n’est plus seulement l’atelier du monde, mais un des principaux pôles d’innovation. Les consommateurs sont aussi producteurs. Les distinctions entre métiers, entre secteurs, se recomposent.

Ce mouvement ne se cantonne pas aux usages numériques. Il transforme l’industrie, l’enseignement, la ville, les politiques publiques… Le web change le monde. Mais jusqu’où ? Comment en libérer tout le potentiel ? Quelles en sont les limites ou les dangers ? Comment anticiper les développements à venir et en tirer parti ?

A Lift France 10, les pionniers qui expérimentent aujourd’hui les nouveaux outils et les nouveaux espaces de l’innovation viendront du monde entier pour partager leur expérience, leurs réussites comme leurs échecs, et en tirer l’énergie d’aller plus loin.

A priori une très belle rencontre de prospective pour commencer à rentrer dans la chaleur de l’été… De façon pratique : le programme complet est ici, vous pouvez vous connecter à moi ici et enfin, mes notes sur la précédente manifestation sont ici.

C’est la saison, le printemps voit fleurir les rapports et le Syntec nous fait bénéficier d’un livre blanc sur l’hôpital numérique. Après avoir travaillé plus de dix ans dans le secteur pharmaceutique et médical, j’avoue regarder avec toujours beaucoup de curiosité ce qu’il se passe dans ce secteur. Mais c’est surtout un marché qui me sert à évaluer l’intérêt de n’importe qu’elle technologie. En effet le marché hospitalier est très ouvert en terme de besoins : quel que soit votre domaine d’activité, l’hôpital en a besoin (informatique, formation, management, logistique, télécommunications, restauration, nettoyage, sécurité, …). Si vous parvenez à y entrer il est doté de budgets très conséquents, et détail toujours important, il n’est pas soumis à des saisonnalités ou des crises ! Par contre c’est un marché hautement complexe qui met durement à l’épreuve toutes les technologies :

Je raccourci donc souvent les choses en disant que si une technologie ne trouve pas sa place dans un hôpital, elle ne sert probablement (encore) à rien. Et ce n’est pas une critique sur la technologie elle-même, mais sur ce pour quoi elle a été désignée, ou utilisée. L’exemple frappant est probablement celui de la RFID qui depuis 10 ans n’a jamais trouvé sa place en milieu hospitalier, alors que les besoins en traçabilité complexe et rapide sont innombrables.

Voilà pourquoi ce rapport sur les TICs à l’hôpital est intéressant : il borde les préoccupations liées à la gestion des patients, des équipes de soins et des procédures complexes d’un site de soins, avec ses relations vers l’extérieur. Un bel outil de réflexion sur l’usage de la technologie :

Le CAE (conseil d’analyse économique et stratégique) vient de publier un rapport fort stimulant intitulé « Créativité et innovation dans les territoires ». L’intérêt de ce document est de tenter de dépasser l’habituel paradigme français de l’innovation : recherche scientifique = brevets = technologie = marché. Et si vous me lisez un tant soit peu régulièrement, vous savez à quel cela m’importe.

Ce rapport met donc en lumière quelques points clefs :

• La dimension high-tech ou low-tech de l’innovation technologique (revoir ma série d’articles sur l’innovation venue de Chine ou d’Inde) ;
• Son développement économique efficace dans les secteurs qui existent déjà, comme les services à la personne ;
• L’impact de l’organisation territoriale sur l’innovation ;
• La créativité comme le pivot d’une conception large et ouverte de l’innovation.

Sur ce dernier point, le rapport donne de nombreux exemples de stimulation de la créativité territoriale. Il démontre par la même, qu’il est difficile de canaliser des budgets régionaux sur cette créativité, en attendant des résultats précis, métriques et calendaires. Les professionnels de l’innovation le savent bien, par définition la créativité ne se calibre pas. Et surtout pas a priori. Les vieilles recettes ne marchant pas, il est donc nécessaire d’expérimenter, de lancer des projets et de tenter des choses inédites. Cela ne veut par contre pas dire, que l’on ne puisse pas suivre ces expérimentations et pas-à-pas, les orienter pour favoriser l’émergence d’innovations économiquement productives.

A ce sujet, ce rapport ici encore continue d’ouvrir les perspectives, en soulignant l’innovation ne vient pas majoritairement de la technologie. Je me permets de citer in extenso :

À l’origine des trois-quarts des innovations des entreprises, on ne trouve pas la science pure, mais les clients, les fournisseurs et les salariés. Le high-tech doit s’appuyer sur des innovations dans les organisations, la gouvernance, la formation, le management. À niveau comparable, c’est la créativité dans les usages des technologies qui démultiplie l’innovation et fait la différence entre les entreprises.

Tout cela à relire avec le rapport sur l’innovation de Delphine Manceau, et voici de belles pistes pour nos pôles de compétitivité et instance régionales non ? En attendant, voici le rapport complet :

En ce lundi de Pentecôte probablement peu actif, je vous propose de jeter un oeil à un prototype malin et amusant. Il s’agit de daily stack. Le concept propose d’empiler des blocs de bois en fonction de votre activité. L’empilement est suivi dans le temps et représenté visuellement sur votre ordinateur. Le but est bien de vous aider à mieux comprendre votre rythme de travail, et probablement à moins procrastiner. Je trouve l’association du Mac et des blocs de bois particulièrement élégante :

Deux manifestations du numérique à ne pas manquer dans le sud cet été. La première a lieu le 4 juin et est une première pour la région toulonnaise. Il s’agit de 43.117. Patrick VALVERDE et Catherine FEKRANE de TVT avec qui j’en ai discuté hier, tiennent bien à préciser que c’est une manifestation des acteurs du multimédia et du numérique à Toulon, et non pas des acteurs de Toulon. Le message est clair : on décloisonne et on ouvre grand les portes aux acteurs de Nice, Aix, Marseille, …  La journée promet d’être stimulante avec le programme que vous pouvez consulté ici.

La deuxième manifestation attendue est bien entendu LIFT10 organisé par la FING, du 5 au 7 juillet à Marseille. Deuxième itération locale LIFT est toujours un lieu de plaisirs improbables où les utopies numériques croisent les sujets d’actualité. Le sujet cette année est « dot.Real : webify the real world« , que l’on pourrait traduire par « point.Réalité : internétisons le monde réel » (barbarisme quand tu nous tiens…). Et comme l’an dernier, je dois dire que je ne pourrais quasiment venir que pour le pitch d’introduction de Bruce STERLING ! Pour ceux qui veulent découvrir LIFT, vous pouvez écouter l’émission Place de la Toile du 14 mai, sur France Culture ici. Et si vous utilisez le réseau social de LIFT, vous pouvez bien entendu vous connecter à moi.

Je risque par ailleurs de manquer un morceau de LIFT cette année pour animer un atelier de l’université d’été du pôle d’entreprises innovantes du pays d’Aix du 7 au 9 juillet. Pour ceux qui seront intéressé, je vous donnerai le lien de l’évènement quand il sera annoncé officiellement.

Et pour terminer ce petit tour d’horizon évènementiel, nous nous voyons peut-être cet après-midi au pôle média de la Belle-de-Mai au colloque métier de MedMultimed ?

J’ai découvert ce week-end cette présentation de l’agence Nurun, qui parle du revival du code-barre. L’idée n’est pas très nouvelle, mais elle me semble de plus en plus transformable en un service réel. Il s’agit d’utiliser nos terminaux mobiles (je ne parle plus de téléphones à ce stade) comme un point d’entrée direct pour que le consommateur s’informe sur un produit en rayon. Rajoutons une couche d’interactivité sociale, avec des avis partagés sur les produits, et nous nous retrouvons avec un nouveau défi que les marques risquent d’avoir à relever sous peu.

Voici la présentation :

Ces jours-ci je suis en train de jouer avec la possibilité de changer de téléphone mobile. Et je me rends compte avec un certain amusement à mon égard, qu’à cette même époque l’an dernier j’étais dans la même démarche, passant du Blackberry à l’iPhone… Je rationalise souvent ces changements par le fait que j’accompagne plusieurs entreprises dans les technologies mobiles, ou dans le e-commerce, et qu’il est important pour moi de bien comprendre ces marchés. Et aussi que le téléphone est devenu un outil ubiquitaire centralisant mes contacts, mes agendas et même, de plus en plus, les photos des séances de travail avec mes clients sur tableau blanc ou paper board. Mais au fonds je dois aussi admettre mon côté geek technophile.

Du coup je suis à nouveau contraint de remettre les pieds dans une boutique Orange. Cela ne manque jamais d’être un choc culturel pour moi. Si je dois choisir aujourd’hui un nouveau mobile il faut partir de quelques hypothèses : je connais mon budget de consommation, j’ai en tête les fonctions superfétatoires dont j’ai besoin et j’ai vu sous toutes les coutures les spécifications des téléphones candidats sur internet. Dans une large mesure, je suis comme tout le monde en 2010. Le marché B2C de la consommation mobile a évolué d’une façon extrême depuis 10 ans :

1. La tranche d’utilisateurs de téléphones simples (qui ne servent qu’à téléphoner, sans même prendre de photos) devient minoritaire ;
2. L’irruption du haut débit et maintenant du triple play dans de nombreux foyers a changé la façon dont les consommateurs s’informent ou reçoivent des publicités ;
3. La génération SMS a maintenant 30-40 voire 50 ans alors que Facebook / Twitter prennent le relais chez les 15-30 ans ;
4. Les opérateurs acquiescent et se focalisent de plus en plus sur les téléphones « teens » pour échanger messages et photos d’une part, et les téléphones « pros » pour internet et les mails.

Si nous restons en tout cas avec ces constats, nous pouvons nous poser la question de l’expérience utilisateur en boutique Orange (transposez librement avec SFR ou Bouygues) : quel est le service qu’attends un client rentrant dans une telle boutique ? Je les réduirais à deux points essentiels :

• Faire un point rapide sur son compte actuel, les forfaits et les options financières.
• Tester les interfaces des mobiles.

Le premier point pourrait être en libre service dans un monde idéal. Mais nous en sommes loin, et un assistant avec un pupitre restera probablement indispensable pendant les 15 prochaines années. C’est néanmoins une étape toujours rapide, qui ne va mobiliser en tout et pour tout que quelques minutes.

Le deuxième point est celui qui me fascine réellement. Comme j’ai essayé de l’introduire, pour savoir si un téléphone va nous intéresser ou non, nous avons maintenant tous besoin de voir son écran fonctionner, le fonctionnement de ses menus, la gestion des appels, la qualité du clavier qui est de plus en plus virtuel, etc. Et je ne cite que les fonctions de base. Or nous sommes toujours face à un mur de copies inactives en plastique, sensées nous faire essayer la prise en main de l’objet, la qualité de son design ou son poids. Nous en sommes resté bloqué en 2003, où le Razr de Motorola était devenu un best seller du simple fait de son design radical (interface et téléphonie étant par ailleurs unanimement reconnues comme exécrable) :

Malheureusement (ou heureusement) 2010 ressemble à cela :

Difficile d’être discriminant par le facteur forme non ? Du coup le ballet du vendeur et du client en boutique est toujours assez médusant :

• Le client : « Et vous me dites que c’est facile de prendre des photos avec ? »
• Le vendeur : « Bien sûr ! Et vous avez mêle un zoom x6 ! »
• Le client : « Ah oui… Et si je veux les envoyer à quelqu’un ? »
• Le vendeur : « Et bien vous avez Facebook en widget sur le dock personnalisable de l’écran d’accueil et vous pouvez mettre à jour votre statut directement. Ou poster la photo dans votre album. »
• Le client : « Ah… »
• Le vendeur « Ou juste faire un ping. C’est vous qui voyez ».
• Le client : « Bien sûr. »

Et je n’exagère pas vraiment, puisqu’à ma surprise certains vendeurs connaissent clairement leur affaire (merci les formations in situ des constructeurs) et font la différence entre la version 2.1 et 1.6 d’Android par exemple. Il reste qu’il est en 2010 toujours impossible de mettre les mains sur le téléphone que l’on envisage d’acheter et de l’essayer, alors que cela devrait être la préoccupation majeure d’une boutique de téléphonie mobile.

Vous pensez que c’est irréalisable ? Que les téléphones seraient rapidement cassés ou volés ? Peut-être, peut-être. Mais les Apple Stores démontrent que c’est réellement ce que les client attendent. Le fait de pouvoir utiliser (assez) librement les objets technologiques qui partagent notre quotidien, avant de les acheter, devient indispensable :

(source RetailWire & Dechert-Hampe, rapport complet ici)

Et la grande distribution commence à suivre. Pour preuve la FNAC qui a de plus en plus un rayon dédié aux produits Apple, dont l’originalité est justement la mise à disposition de ces matériels. Contre toute attente Orange a même un peu plié depuis l’arrivée de l’iPhone en France, puisque nous avons commencé à trouver dans certaines boutiques un présentoir (sous haute surveillance) avec un vrai iPhone (qui est même parfois chargé).

Google lui-même a échoué à vendre son Nexus One directement sur le web. En dépit de nombreuses vidéos du téléphone et de son interface, le mode de distribution ne fonctionne pas.

Que reste-t’il à faire pour sauter le pas sur tous les autres appareils ? Probablement de comprendre réellement ce qui orient le choix des clients en 2010. Mais je reste assez pessimiste sur ce point. Un tableau comparatif m’avait d’ailleurs récemment surpris. Il s’agissait d’un outil de formation produit par HP pour défendre les qualités de sa nouvelle tablette, arrivant sur le marché en même temps que l’iPad :

Cela démontre bien que la culture du marketing industriel réduit encore ces appareils à des caractéristiques techniques (puissance du processeur, taille de l’écran, mémoire,…) et qu’il n’y a aucune considération pour ce que l’utilisateur va faire de l’objet. Mon raccourci habituel pour réveiller mes clients sur ce point est toujours de leur répéter :

« Votre produit n’est pas intéressant« .

Du point de vue de mon activité professionnelle, tout cela est finalement une bonne nouvelle : que de pain sur la planche ! Mais je ne pas encore changé de téléphone…

PS. J’espère que vous apprécierez le fait que j’ai tenu jusqu’à la fin de cet article pour finalement parler de l’iPad ?

PPS. J’ai fini par jeter mon dévolu sur un HTC Desire sous Android… ; )

La mode est certainement en ce moment aux infographies : de superbes graphiques rendant rapidement lisible sur une page des données complexes. Et comme je viens de découvrir Peralta PAREDES,  un infographiste péruvien, je souhaitais vous faire partager son illustration brillante du changement fondamental qu’a subi l’industrie de la musique en quelques années. Vous noterez en parcourant son travail, quelques informations assez spectaculaires :

• 2009 a été la meilleure année historique pour l’industrie de la musique avec $65 milliards de CA ;
• Sur un CD à $15.99, en moyenne $1.60 revient à l’artiste et $3.99 à la grande distribution (si vous doutiez de la raison pour laquelle l’industrie numérique a fait voler en éclat ce business model, vous voilà éclairé) ;
• Les téléchargements n’ont pas encore dépassés les ventes d’albums physiques en terme de revenu (il y a encore de la marge pour finir la révolution digitale !).

Bien que j’essaye d’être attentionné et vigilant, l’écriture sur le web reste pour moi un exercice particulier et pas toujours facile. Or je suis tombé il y a quelques temps sur une présentation de Luc LEGAY qui m’a semblé particulièrement claire et didactique. Si je la partage avec vous, c’est que j’ai une majorité de mes clients ou des entrepreneurs que je voie en formation, qui pensent que la communication sur le web se manipule comme le papier. Et vous savez quoi ? #fail comme l’on dirait sur Twitter !

Je trouve par exemple remarquable qu’au travers de quelques mots simples, Le Monde et Libération arrivent à faire percevoir leur identité. Ainsi, pour l’annonce de la mort de l’écrivain Simenon, chacun eu un titre laconique : « George Simenon est mort » pour le premier, et « Maigret casse sa pipe » pour le deuxième.

Après cette petite introduction, voici donc quelques notions à bien digérer et garder en tête… Pour bien comprendre qu’il vaut mieux parfois savoir sous-traiter certaines choses :

Les 17 et 18 mars s’est déroulé à Euromed Management la 4ème édition du Forum Média, intitulé cette année « Jeux, fictions interactives & média global ». J’ai donc pu assister en particulier à l’atelier Serious Game organisé en partenariat avec l’ORME (Observatoire des Ressources Multimédias en Education) qui continue cette réflexion sur les multimédias et la formation les 31 mars et 1er avril au Palais des Congrès à Marseille.

Les trois intervants (Pradeepa Thomas de KTM Advance, Stéphane Minot de Daesign et Etienne Armand Amato de l’ESGI) nous ont éclairé sur les enjeux mais aussi les pratiques actuelles de serious game en France.

« Le  serious gaming est une approche récente pour mener des activités « sérieuses » telles que communiquer, sensibiliser ou apprendre, en utilisant les techniques mises en oeuvre dans les jeux vidéo. » (Stéphane Natkin, professeur au Cnam et directeur de l’École nationale des jeux et médias interactifs numériques – Enjmin).

Les champs d’application du serious game sont larges : de la communication et campagne marketing à la simple sensibilisation ou encore la formation professionnelle (formation produit / force de vente, posture / relation professionnelle, ou encore formation sur les processus et procédures) dans des secteurs tels que le high tech, secteurs à risques (où la simulation est plus raisonnable), la banque où les modèles sont complexes, et le commerce. Selon Etienne Armand AMATO, ce sont les aspects suivants qui rendent le jeu vidéo une médium approprié pour l’apprentissage : audio-visuel et immersif, ergonomique et fluide, narratif, effectif,  jouable et rejouable, traçable. La question se pose sur le transfert de connaissance, les compétences acquises dans le jeu sont-elles réellement transférables dans la réalité ?

Le design du jeu de simulation est forcément réducteur et doit simplifier la réalité. Il est importante que les game designers aient au préalable fait une enquête sur les connaissances et les compétences à développer lors du jeu mais aussi une étude socio / ethnographique du monde du travail, afin de s’assurer de la cohérence mais aussi la vraisemblance de la simulation. La pratique du serious game en entreprise pour la formation des cadres, managers, vendeurs, techniciens etc. se développe de par la demande croissante de la génération « jeux vidéo ». Les jeux vidéo sont de nature bienveillante, ils donnent le droit à l’erreur, permettent de se développer, offrent un espace protégé permettant un apprentissage à tâtons sans impact ou conséquences nuisibles.

Une des applications qu’a développée KTM Advance s’appelle Blossom Flower et est un jeu gratuit destiné à la formation des jeunes micro-entrepreneurs. Ils peuvent tout en jouant au chef d’une petite entreprise de plantation de fleurs, développer des compétences entrepreneuriales. Ils ont des missions, avec des objectifs à atteindre, les facteurs temps, argent et développement durable sont pris en compte et ils peuvent acquérir de nouvelles compétences dans le jeu (en répondant à des quizz marketing, communication, finance et scheduling) leur permettant l’embauche de salariés etc. Ce portail est ouvert à tous et a été commandité par MEA-I et sponsorisé par HP.

Les applications développées par Daesign utilisent la technologie AVA (Acteurs Virtuels Autonomes) et sont tournées vers la formation en entreprise. Ils ont entre autre développé une solution qui permet aux managers de s’entraîner à l’entretien annuel d’évaluation. Cette application contient bien sûr une partie théoriques mais surtout une partie simulation d’entretien. Le collaborateur évalué, Franck, est doté d’une intelligence artificielle (sa gestuelle est aussi en accord avec son humeur) et a été évalué par 15.000 managers depuis sa création. En mode cool ou difficile, il réagit en fonction de l’approche du manager, de ses réponses et du déroulé de l’entretien etc. La simulation dure 45 minutes pendant lesquelles, l’apprentissage se fait par essai et erreur, avec 1000 enregistrements de réplique et une arborescence dynamique permettant une multitude d’interactions possibles (6000). A la fin de cette simulation, un débrief est fait au manager recueillant ses points forts et ses points d’amélioration dans la conduite de l’entretien d’évaluation et ses différentes phases (accueil, bilan, évaluation, plan d’action et conclusion), lui donnant l’opportunité de réessayer plus tard et de s’améliorer. Le scénario ainsi que les dialogues ont été élaborés avec l’aide d’expert pédagogique et RH.

Des questions de l’audience se sont portées sur d’autres types de simulation comme celle de l’entretien de recrutement pour les étudiants en école de commerce ou chercheurs d’emploi. Le problème étant dans ce cas le financement du développement de l’application. Doit-on se tourner vers l’Education Nationale, l’APEC, le Pôle Emploi ou les écoles de commerce ? Le modèle économique se devra d’être bien différent de celui utilisé en entreprise pour l’instant.

Les USA sont des précurseurs en matière de SG surtout au niveau militaire avec des simulations permettant l’apprentissage de la distance culturelle, mais la France est loin d’être à la traîne en matière de Serious Game, mais il reste à faire en sorte que le milieu créatif soit alimenté grâce à des Master spécialisé dans le SG.

La prochaine étape en matière de Serious Game est l’immersion sociale avec des simulations de groupe et jeu en réseau.

La sous-direction de la prospective, des études économiques et de l’évaluation, la direction générale du trésor et de la politique économique (DGTPE), l’Insee et l’INPI, publient depuis quelques années un tableau de bord annuel faisant une photo de l’innovation en France. Je dois dire que ce type de rapport est toujours passionnant à lire quand on s’intéresse un tant soit peu au monde de la T/PME, mais d’une façon assez bizarre. C’est un peu lire un compte-rendu des derniers jeux olympiques d’hiver, qui ne tiendrait compte que des sports individuels. Si l’on aime les sports d’hiver cela reste intéressant, mais aussi extrêmement frustrant.

Et ce rapport me produit vraiment cette impression très mitigée puisqu’il ne parle que de technologie, tel un vaisseau fantôme sortie des années 80 manœuvré par des ingénieurs ponts et chaussés armés de TO 7 et de Minitels. Pour que vous compreniez bien que je ne caricature pas, vous constaterez en lisant ce rapport que la partie « nouveaux usages » ne connait que trois choses : la téléphonie mobile, internet et le parc de micro-ordinateurs en France ! Pour enfoncer le clou, l’agence de com qui a réalisé la couverture du rapport, n’a pas manqué d’écrire innov@tion… Nous ne sommes plus dans les années 80, mais au début des années 90 avec Alta Vista et Netscape !

Ceci étant, le côté positif reste que ce rapport permet de faire le point sur trois panneaux importants de l’innovation technologique en France :

Malheureusement les informations sur les fonds d’investissements, les capitaux risques ou Alternext s’arrêtent en 2008. Aucune information intéressante là non plus pour des chefs d’entreprise, en regard des turbulences de ces 18 derniers mois.

Et pour le reste donc, passez votre chemin. Nous sommes loin des préconisations fines de Delphine Manceau et de Pascal Morand adressées à Christine Lagarde, dans leur rapport intitulé « Pour une nouvelle vision de l’innovation ». Qui est lui à lire d’urgence si vous travaillez pour OSEO ou dans un pôle de compétitivité !

• Manager la startup : nouvelle présentation pour un workshop en pépinière http://bit.ly/bLora8 #
• A 18:00 j’interviens ce soir à la pépinière de Meyreuil sur le management des startups. J’espère y voir certains d’entre vous ! #
• Je suis quasiconvaincu RT @shamir: l’ARCEP invente la « quasineutralité » des réseaux http://goo.gl/Nw2r #
• RT @nicolasvoisin: Clin d’oeil à @benoitraphael en Une de http://owni.fr/ et dossier spécial journalistes entrepreneurs #
• So true! RT @alexkane: Giraffe Forum » Website design: Impatient versus bored http://ping.fm/6TMdM #
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• Gunter Pauli propose un catalogue de nouveaux business models
  http://bit.ly/bEdpg5 #
• Repos au feu de bois, au confis de canard et au Corbière… #
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• +1 RT @jromanetto: Pages jaunes vient d’annoncer un CA de 1,2 milliards d’euros ca rapporte de racketer les PME http://bit.ly/aw1Hbi #
• Il suffit que je tourne le dos et PAF! plus de 300 followers ! : ) #
• Pffff… Dans 15 jrs c’est canicule ! RT @MoiMateo: Bosser a marseille! Trop dur! // soleil, beau temps, fini l’hiver \o/ (via @TweeterPan) #
• NKM : mission de réflexion sur la neutralité de Net http://tinyurl.com/yljlzbz (via @RNumerique) -> pas contradictoire avec Idénum ?? #
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• Passage à l’open café à 18:30 : personne. Il faut que je me mette en GMT+2 dorénavant… #
• L’innovation provoquée par les pays émergents http://bit.ly/cQ5NXj (via @lemonde) #
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• Connaissez-vous la différence entre un Mystère et un Puzzle ? http://bit.ly/dyQVJc #
• Le séquençage génétique de masse a démarré : http://bit.ly/bfRa0n #
• Quels sont les utilisateurs de busibook en PACA ? N’hésitez pas à vous connecter, je suis très optimiste sur ce que va donner ce réseau ! #
• Règle d’or pour les entrepreneurs : ne mangez jamais seul… http://bit.ly/9EV4vb #
• Pourquoi j’achète de moins en moins de DVD… RT @zambonini: « Infographic: buying DVDs vs pirating them » – http://bit.ly/9xkgNx #
• #FF @MunchausenFr @DenisHirst_fr @vansnick @securitoile @ jbonnel @nblas @B2Bmentoring @romm1 @cabymat @cathfekrane + thx pour vos feedbacks #

• Que font nos incubateurs en France ?? RT @rapidprototype_: Rapid prototyping by Robotic GMAW at UOW http://bit.ly/bsMlXz #
• La présentation sur l’innovation de business model #3 est en ligne http://bit.ly/96DR3Y #
• Beautiful! RT @sdadich: After many months of hard work, we’re unveiling the WIRED Reader today. Full details here: http://bit.ly/b4r2mf #
• 11 Stratégies d’innovation de business model http://ow.ly/1oLflT #
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• Impossible de voir la page http://www.windowsphone7series.com sans installer Silverlight… Mmmmh… Et bien tant pis pour MS. #
• La vidéo de Windows Phone 7 Series http://bit.ly/cT3X7X #
• Même les slides de MS ne sont plus les mêmes pour cette présentation : minimalistes et épurés ! http://bit.ly/9Ndmrx #
• Je suis bluffé par le superbe design de l’interface de Windows Phone 7 (MS is back ??) http://bit.ly/a1LS0E #
• Tiens on en reparle ? RT @GroupeLaPoste: La Poste candidate avec @Atos_origin au dossier médical personnel http://tinyurl.com/yl39uv6 #
• Qd même pas ! @ecoflo @Merkapt traite de quasi-ringards les étudiants qui ne sont toujours pas sur twitter en 2010 ! Tout à fait d’accord #
• Passage au Gran Amphi A à Euromed dans 30 min pour parler de web social de façon pratique. #
• Je vois arriver des jours sombres pour twitter : puppy tweets http://bit.ly/9UJPU4 #
• Mauvaise nouvelle pour les gourmets fortunés, El Bulli ferme (définitivement) avec 500K de pertes par an http://nyti.ms/9bNPhF #
• Mise-à-jour du calendrier des formations pour les entrepreneurs en 2010 http://bit.ly/4n34R1 #
• WIRED révolutionne la presse et devient le 1er magazine interactif sur #iPad à TED2010 #
• The true new yorker secretly believes
  that people living anywhere else
  have to be, in some sense, kidding.
  - John Updike #
• Déjeuner très intéressant avec le pôle SCS, quelques dossiers urgents terminés et peut-être le premier week-end de 2 jours de 2010 ! #
• Or is the opposite? ^^ RT @loic: Good entrepreneurs never confuse false optimism with strategy. #
• Ils annulent le 100m cette année ? RT @lemondefr: Une trentaine d’athlètes dopés privés de Jeux olympiques… http://bit.ly/dnys9p #
• Fin de matinée : session de travail avec l’IRCE sur le prochain programme d’accompagnement pour le financement de startups… En route ! #
• Cas classique d’une e-Reputation qui a déraillé : RT @pcouzon: http://bit.ly/cIsWJx (vidéo) #
• La vidéo expliquant le fonctionnement de Square : http://bit.ly/aTTmSH Ce système de paiement direct par CB va faire très mal ! #
• « The trouble is trying to innovate at Microsoft, which is a company of geeks, run by geeks, and dominated by Windows. » http://bit.ly/cdBDAC #
• Omnigroup fait le point sur le développement des ses applis sur iPad http://bit.ly/aMLMXB (via @MacGeneration) #
• Et #FF spécial pour @b2bmentoring bien entendu ! #
• #FF @jbonnel @mterzian @antonincohen @coconutsurfing @phmcgpe @socializfr @joel38 @xm @vansnick @alsagora @fdebailleul (merci pour les RT) #
• L’odyssée épique et la fin tragique d’Internet Explorer en BD http://bit.ly/dAbaTK #